FAQよくあるご質問

Q　会員登録せずに注文できますか？

購入画面で「会員登録せずに購入」からご注文ください。また、会員登録しない場合、ポイント付与や会員ランクの購入金額計算の対象外となりますのでご注意ください。

Q　電話で注文することはできますか？

大変申し訳ございませんが、電話での注文は受け付けておりません。

Q　注文完了メールが届きません。

注文を完了したお客様へは、完了後24時間以内にメールを自動配信しております。完了メールが届いていない場合、受信メールの迷惑フォルダに入っている、ドメイン指定・制限をしている、入力したメールアドレスに誤りがあるなどが考えられます。
ご確認いただき、それでもメールが届かない場合は、大変お手数ですがこちらのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

Q　ギフト用に包装はできますか？

ギフトマークの付いている商品のみ対応可能です。

慶事用のしは「短冊のし」とさせていただきます。
仏事用のしの場合のみ全面包装で対応させていただきます。
※包装紙のデザインは、予告なく変更する場合がございます。

Q　領収書が欲しい場合はどうすればよいでしょうか？

無料会員登録が必要です。
マイページにログイン後、購入履歴より印刷が可能です。（スマートフォンは印刷不可）
マイページはこちら
※スマートフォンからは印刷できません。PCからアクセスをお願いします。
※出荷日より60日以上経過している場合はご利用いただけません。
※ダウンロードできない場合はお問い合わせよりご連絡ください。

Q　会員登録にはどのようなメリットがありますか？

アドレス帳機能やお気に入り機能など次回からのご注文が簡単になる機能や、ポイント機能や会員ランクなどさまざまな特典がございます。詳しくはこちらからご確認ください。

会員登録はこちら

Q　会員ランクはどのように上がっていくのですか？

下記条件により、過去購入回数・購入金額によってレギュラーからプレミアムまでステータスがわかれています。

会員ステータス	会員条件	特典
レギュラー	会員登録いただいた方	ポイント率1%
シルバー	過去購入回数5回以上、かつ購入金額25,000円以上	ポイント率2%
ゴールド	過去購入回数10回以上、かつ購入金額50,000円以上	ポイント率3%
プレミアム	過去購入回数30回以上、かつ購入金額150,000円以上	ポイント率5%

※前月以前の1年間が集計対象となります。
※集計結果によってはランクダウンすることもございますのでご了承ください。

Q　送料はおいくらですか？

送料は一律880円（税込）を頂戴いたします。現在、商品代金5,000円（税込）以上で全国送料無料キャンペーン実施中です。
※沖縄県・離島へ配送の場合は、別途追加料金がかかる場合がございます。

Q　配送業者はどこですか？

ヤマト運輸でお届けします。

Q　どのような支払い方法がありますか？

クレジットカード／AmazonPay／PayPay／GMO後払い　からお選びいただけます。

なお、定期便購入の場合　PayPay　はご利用いただけません。

Q　どのようなクレジットカードが使えますか？

取扱いカードはVISA／MASTER／JCB／AMEX／DINERSとなります。3Dセキュア認証サービスへ対応しております。